比較.com 国内ホテル予約比較検索サービスガイドライン

比較.com株式会社（以下「比較.com」といいます。）は、「国内ホテル予約比較検索サービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、以下のとおりガイドラインを定めます（以下「ガイドライン」といいます。）。 本サービスの利用者（本サービス内において会員登録を行った利用者（以下「本サービス会員」といいます）であるか否かを問いません、以下同様。以下「利用者」といいます。）は、予めガイドライン及び比較.com利用規約（以下「利用規約」といいます。）に同意の上、本サービスを利用するものとします。 ガイドラインは、利用規約と一体で利用規約を構成します。

第1条（本サービスの定義）

1. 本サービスの内容は、以下に定めるとおりです。

   1)	利用者が自らインターネットを通じて、本サービスに参加しているホテル・旅館等の施設（以下「宿泊施設」といいます）があらかじめ登録した客室の予約を行うことを可能にするサービス。
   2)	比較.comの業務提携先 （以下、「参加会社」といいます。）が提供する商品・サービスに関する情報提供サービス。

2. 前項1）号所定のサービスに関して、宿泊施設は自己の責任において宿泊サービスを提供しており、比較.comは、実際の宿泊サービスの提供に関し何らの関与もしません。
3. 上記事項については、参加会社と利用者との間で交渉・解決していただくものとし、これらの事項に関する電話・訪問・電子メール等によるお問い合わせに比較.comが応じることはできません。
4. 第1項2）号所定のサービスに関して、比較.comは、第1項2)号所定の情報提供、参加会社サイトのリンク掲載または広告掲載のみを行うものとし、第1項2)号に関する情報の作成、特定の参加会社への加入の勧誘・募集・推奨・営業活動または契約等の締結等の行為は一切行わないものとします。
5. 第1項2）号所定のサービスに関しては、参加会社と利用者との間で交渉・解決していただくものとし、これらの事項に関する電話・訪問・電子メール等によるお問い合わせに比較.comが応じることはできません。
6. 第1項1）号及び2）号に定める本サービスは、下記の区分のとおり本ガイドラインの適用を受けます。
   　・本ガイドライン第１条及び第2条…第1項1）号及び2）号共通
   　・本ガイドライン第3条から第13条…第1項1）号に適用
   　・本ガイドライン第14条から第15条…第1項1）号に適用
   

第2条（本サービスの利用料）

第3条（宿泊契約の成立）

1. 利用者が、自ら本サービスを通じて宿泊施設の利用にかかる予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、本サービスのコンピュータシステム上で「予約番号」が発行され、本サービスの画面上に明示された時点をもって、宿泊施設と利用者の間に宿泊契約が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらず利用者のコンピュータの画面に表示されなかったとしても、利用者が本サービスの「予約照会/変更/取消」機能を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、宿泊契約は成立するものとします。
2. 前項の場合、比較.comは、宿泊契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」を利用者が予め指定するメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、比較.comに責のない事由に基づき「予約確認メール」を利用者が受信することができない場合等の事態が生じても、宿泊契約の成立に影響を与えるものではありません。
3. 本条の定めに基づき宿泊施設と利用者との間で宿泊契約が成立した場合、比較.comは、利用者が、当該宿泊施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなします。

第4条（本サービスにおける宿泊料金の考え方）

1. 利用者は、宿泊施設の提供する空室状況・宿泊料金等に関する情報が、他の媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。なお、宿泊施設の提供する宿泊料金には、消費税が含まれておりますが、その他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれていない場合があります。
2. 利用者は、宿泊施設の提供する宿泊料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に宿泊契約が成立した利用者にのみ適用され、変更前に宿泊契約が成立した利用者には変更前の宿泊料金が適用されます。但し、宿泊料金の変更前に宿泊契約が成立した場合であっても、宿泊料金の変更後に予約内容（人数構成、宿泊日程、宿泊日数等）を変更する場合には、新たに変更後の宿泊料金が適用されますのでご注意下さい。

第5条（予約のキャンセルの成立と無断キャンセルの禁止）

1. 利用者が予約のキャンセルを行う場合、以下に定める時点をもって、キャンセルが成立するものとします。

   1)	本サービス会員が自らインターネットを通じて予約のキャンセルを行う場合：本サービスの「予約状況照会画面」から予約内容が消去された時点 、または「予約キャンセル完了」の通知がなされた時点
   2)	宿泊施設に直接連絡し、予約のキャンセルを行う場合：宿泊施設が、利用者に対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点

2. 利用者は、宿泊予定日に宿泊することができないことが判明したとき、速やかに宿泊施設へその旨連絡し、宿泊施設の指示に従うものとします。なお、利用者が当該宿泊施設に対しキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。
3. 比較.comおよび宿泊施設は、利用者が、事前に何らの連絡もなく宿泊予定日当日に姿を現さず、当該宿泊施設を利用しなかった場合には、無断キャンセルとみなし、当該利用者の本サービスの利用停止または本サービス会員資格の剥奪等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。なお、利用者は、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払わなければなりません。

第6条（利用者の遵守事項）

1. 利用者は、本サービスを利用することにより得られる情報を、比較.comおよび宿泊施設の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信の他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
2. 利用者は、予約金等が必要な宿泊施設を予約する際には、宿泊施設の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。なお、利用者が宿泊施設の定める期日までに予約金等を支払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。
3. 前項で、宿泊施設が利用者へ電子メール等により予約金等の支払の催告を行ったにもかかわらず支払が為されない場合には、宿泊施設が当該予約を無断キャンセルと判断する権利を有することを、利用者は予め承諾します。
4. 利用者は、自己の責任において直接宿泊施設との契約を履行するものとし、宿泊サービスに関する問い合わせ・要望等は宿泊施設に対して直接行うものとします。
5. 前4項の他、利用者は、宿泊施設が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
6. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。

   1)	第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
   2)	比較.comの承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
   3)	有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
   4)	比較.comまたは第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
   5)	比較.com、宿泊施設および第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
   6)	公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
   7)	宿泊者または利用者個人の名称、住所、電話番号、メールアドレス等、意図的に虚偽の情報を登録する行為
   8)	宿泊施設の請求する予約金、キャンセル料または宿泊料金の不払（理由の如何を問いません）
   9)	宿泊施設での暴力行為等宿泊施設、比較.comまたは第三者に対する迷惑行為
   10)	その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為

7. 前項各号の一に該当する利用者の行為によって、比較.comおよび第三者が損害を生じた場合、利用者はすべての法的責任を負担するものとし、比較.comおよび第三者に損害を与えないものとします。
8. 第5条に基づき、比較.comが利用者の宿泊施設の客室予約をキャンセルした場合、利用者は、当該宿泊施設にかかるキャンセル料を納めるものとします。
9. 利用者は、宿泊施設が提供する宿泊サービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を宿泊施設に対して申し立てるものとします。

第7条（利用者の遵守事項の違反）

第8条（著作権）

1. 利用者は、本サービスを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、比較.comの事前の承諾なく著作権法で定める利用者個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。
2. 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、利用者は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、比較.comおよび第三者に一切の損害を与えないものとします。

第9条（本サービス参画宿泊施設の加減）

1. 本サービス参画宿泊施設は、比較.com又は宿泊施設の都合により、利用者への事前の通知なく変更（追加及び参画の終了を含みます。以下同様）される場合があり、利用者は予めこれを承諾するものとします。
2. 前項の規定に基づき、本サービス参画宿泊施設が変更された時点において、利用者と宿泊施設の間で宿泊契約が成立している場合には、当該契約は有効に存続するものとし、本サービス参画宿泊施設の変更は、当該契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。

第10条（本サービスの一時的な停止）

1. 本サービスの保守または仕様の変更を行う場合
2. 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスの運営ができなくなった場合
3. 比較.comが、やむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

第11条（比較.comの免責）

1. 比較.comは、宿泊施設の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
2. 比較.comは、宿泊施設より提供される宿泊サービス等について何等の保証もいたしません。また、本サービスに掲載された宿泊施設等に関する情報は、宿泊施設が直接本サービスに登録したものであり、比較.comは、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、利用者につき宿泊施設より提供された宿泊サービス等に関連して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが比較.comの責に帰すべき事由による場合を除き、比較.comは何らの責任も負いません。
3. 自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、宿泊施設の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、比較.comの責に帰すべき事由による場合を除き、比較.comは、何ら責任を負いません。
4. 前2項の他本サービスに関連して発生した利用者と宿泊施設間の一切の紛争について、当該紛争が比較.comの責に帰すべき事由による場合を除き、比較.comは何ら責任を負いません。

第12条（規約の変更）

1. 比較.comは、利用者に事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更（追加・削除を含みます。以下同様）をすることがあります。必ず本規約および諸注意等を本サービスご利用の都度ご確認下さい。
2. 本規約および諸注意等の変更後、利用者が本サービスを利用した場合、比較.comは利用者が変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

第13条（権利義務の譲渡禁止）

第14条（情報内容に関する免責）

1. 本サービスにおいて掲載・閲覧に供される商品・サービスに関する情報は、参加会社が作成して比較.comに提供するものです。
2. 従って、比較.comは、当該情報の内容に関する正確性、妥当性、適法性、目的適合性その他一切の事項について保証せず、これらの事項につき責任を負わないものとします。
3. このため、本サービスにおいて掲載・閲覧に供される商品・サービスに関する情報の最終的な内容の確認は、利用者において参加会社に対して直接行っていただくものとします。
4. 利用者は上記を承認の上、自己の責任において本サービスを利用するものとします。

第15条（参加会社の行う連絡等に関する免責）

1. 利用者は、本サービスを利用した場合、参加会社から連絡を受ける場合があることをあらかじめ承認するものとします。
2. 比較.comは、参加会社が利用者に対して行う連絡その他一切の交渉について関知せず、これらの行為に起因して生じた結果について何ら責任を負わないものとします。
3. 万一、これらの行為に起因して利用者と参加会社等との間でトラブルが発生した場合、利用者と参加会社との間で解決していただくものとします。

第16条（契約の締結）

1. 比較.comは、利用者と参加会社との間で締結される契約につき何ら当事者または代理人となるものではなく、かつ利用者および参加会社のいずれに対しても、契約の締結の媒介は行いません。
2. いかなる場合であっても、利用者が比較.comに対して行った情報送信は、参加会社に対する契約の申込とはなりません。
3. 契約の申込にあたっては、利用者から参加会社に対して直接申込手続を行っていただく必要があります。
4. 申込手続の内容については、参加会社に直接お問い合わせ下さい。
5. 比較.comは、利用者に対し、参加会社との契約の締結または更新、更改等の可否、これらの時期または内容等について保証いたしません。
6. 前各項の他、比較.comは利用者と参加会社との契約の成否、内容または履行等に関し、何ら責任を負わないものとし、参加会社と利用者との間で解決していただくものとします。